digitalo voelkner FAQ
Aus digitalo.de wird voelkner.de
Liebe Kundin, Lieber Kunde von digitalo.de,
wir haben eine wichtige Neuigkeit für Dich!
Ab dem 25.03.2026 wird es leider nicht mehr möglich sein, über den Shop digitalo.de zu bestellen. Aber keine Sorge – wir lassen Dich natürlich nicht im Regen stehen und wollen nur das Beste für Dich!
Dein neues Zuhause für Technik & mehr: voelkner.de
Wir möchten Dir heute unseren Partnershop voelkner.de vorstellen.
Dort erwartet Dich nicht nur das gewohnte Sortiment von digitalo, sondern noch viel mehr: Mehr Auswahl, exklusive Deals und jede Menge Vorteile.
Auch wenn der neue Shop anfangs ungewohnt sein mag, ändert sich für Dich nichts: Die betreibende Gesellschaft RE-INvent Retail GmbH sowie alle gesetzlichen Rahmenbedingungen bleiben unverändert bestehen. Daher musst Du Dir um Gewährleistung oder anderer Serviceleistungen keine Gedanken machen.
Hier findest Du alle Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ’s):
Allgemein
Warum gibt es digitalo.de nicht mehr?
Um Dir dauerhaft die besten Preise und ein erstklassiges Sortiment bieten zu können, konzentrieren wir uns ab sofort voll und ganz auf unsere Marke voelkner.de. Statt zwei Shops parallel zu betreiben, stecken wir unsere gesamte Energie in eine Plattform, die Dir einfach mehr bietet: Mehr Auswahl, mehr Deals und jede Menge Vorteile.
Was sind meine Vorteile bei voelkner.de?
Kurz gesagt: Du bekommst mehr Auswahl, smartere Hilfe und echte Belohnungen. Freue Dich auf:
- Riesige Sortimentswelt: Durch unseren Online-Marktplatz bieten wir Dir neben Technik, Werkzeug und Outdoor-Equipment eine gigantische Auswahl an Top-Produkten von vielen geprüften Partnern.
- Dein KI-Assistent KAI: Unser smarter Chat-Assistent nutzt modernste Technologie, um Dich individuell zu beraten und blitzschnell das perfekte Produkt in unserer Datenbank für Dich zu finden.
- Exklusive Rabatte & Aktionen: Profitiere regelmäßig von starken Deals und Gutscheinen, die Deinen Einkauf bei uns noch günstiger machen.
- voelkner+ Treueprogramm: Melde Dich einfach zum Newsletter an und sichere Dir exklusive Vorteile und Bonus-Privilegien wie z. B. eine gratis Garantieverlängerung von 2 Jahren.
Kundenkonto & Daten
Kann ich mein Kundenkonto auch auf voelkner.de nutzen?
Leider nein. Du musst Dir für voelkner.de ein neues Kundenkonto anlegen, um dort alle Vorteile zu nutzen.
Ich hab ein Kundenkonto bei voelkner.de und ein Kundenkonto bei digitalo.de. - wie gehe ich damit um?
Nutz einfach wie gewohnt Dein voelkner Konto.
Habe ich in meinem Kundenkonto bei voelkner.de Zugriff auf meine digitalo Bestellungen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Da es sich um zwei eigenständige Shops handelt, werden die Kundenkonten und Bestelldaten getrennt geführt. Ein Shop-übergreifender Zugriff auf Deine digitalo Bestellungen über Dein voelkner-Kundenkonto ist daher technisch leider nicht möglich.
Bestellungen & Services
Was passiert mit meinen laufenden Bestellungen?
Deine bestellten Artikel, die Du vor dem 25.03.2026 bestellt hast, werden Dir selbstverständlich wie gewohnt geliefert.
Was ist, wenn ich etwas gekauft habe, das erst versendet wird, wenn es wieder auf Lager ist?
Deine Lieferung wird Dir dann wie gewohnt zugeschickt.
Was passiert mit meinen laufenden Retoure?
Deine laufenden Retouren werden ohne Probleme bearbeitet.
Wie kann ich meine Bestellungen retounieren?
Nutze dazu bitte wie gewohnt das Online-Retourenportal: https://www.digitalo.de/my/return.html
Kann ich Artikel aus meiner Bestellung reklamieren, auch wenn ich bei digitalo.de nicht mehr bestellen kann/ nicht mehr gibt?
Ja. Deine gesetzliche Gewährleistung bleibt in vollem Umfang bestehen. Für alle Rücksendungen und Reklamationen nutze bitte wie gewohnt unser digitalo Retourenportal. Wir wickeln alles wie versprochen für Dich ab.
https://www.digitalo.de/my/return.html
https://www.digitalo.de/my/return.html
Ich habe eine aktive Versandkostenflatrate. Was passiert nun mit dieser?
Wir haben Dir bereits eine E-Mail zukommen lassen, wenn Du eine aktive Flat hast. Solltest Du keine Mail bekommen haben und trotzdem eine aktive Flat haben, dann melde Dich gerne bei unserem Kundenservice.
E-Mail: info@voelkner.de
E-Mail: info@voelkner.de
Kommunikation
Wie erreiche ich den digitalo.de Kundenservice?
Du kannst Dich einfach beim voelkner Kundenservice melden, dass ist das gleiche Team. Unser Kundenservice ist für Dich erreichbar:
Mo. - Fr. 08:00 - 19:00 Uhr (außer feiertags): 0911 32689888
oder unter Hilfe und Kontakt
oder: info@voelkner.de
Mo. - Fr. 08:00 - 19:00 Uhr (außer feiertags): 0911 32689888
oder unter Hilfe und Kontakt
oder: info@voelkner.de
Du hast weitere Fragen?
Dann melde Dich gerne bei uns
Unser Kundenservice ist für Dich erreichbar:
Mo. - Fr. 08:00 - 19:00 Uhr (außer feiertags)
Telefonnummer: 0911 32689888
E-Mail: info@voelkner.de
oder unter Hilfe und Kontakt