Zertifikate

Einkaufen im Internet ist äußerst angenehm, man ist nicht an Ladenöffnungszeiten gebunden und kann in Ruhe die Angebote verschiedener Onlineshops miteinander vergleichen. Doch auch wenn die technischen Möglichkeiten für einen sicheren Einkauf über das Internet vorhanden sind und genutzt werden, so kann der Kunde nicht auf Anhieb erkennen, ob hinter den Produkten auch ein seriöser Anbieter steht.

Deshalb haben wir uns entschieden unseren Onlineshop von unabhängigen Dritten prüfen zu lassen, so dass Sie als potentieller Kunde die Gelegenheit haben, sich ein objektives Bild von uns zu machen. So können Sie sicher sein, dass, auch wenn einmal eine Bestellung nicht perfekt abläuft, immer eine kundenfreundliche Lösung gesucht und gefunden wird.

Trusted Shops

Mit dem Gütesiegel der Trusted Shops GmbH haben wir unseren Online-Shop von Europas Marktführer zertifizieren lassen, der seit seiner Gründung 1999 mehr als 7.000 Händler zertifiziert hat.

Gütesiegel

Die Zertifizierung orientiert sich sowohl an geltendem Recht als auch an den Forderungen der Verbraucherschützer und umfasst mehr als 100 Einzelkriterien aus den Bereichen Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz.

Käuferschutz

Aufbauend auf dieser intensiven Prüfung bietet Trusted Shops zusätzlich in Form des Käuferschutzes gegen eine geringe Gebühr die finanzielle Absicherung Ihres Online-Kaufs in der von Ihnen zu wählenden Höhe.

Kundenservice und Streitschlichtung

Sollte es bei einer Bestellung dennoch Probleme geben, so haben Sie als Kunde die Möglichkeit sich per Online-System, eMail oder Telefon an das mehrsprachige Trusted Shops Service-Center zu wenden. Trusted Shops vermittelt bei jeglichen Problemen zwischen Kunden und Online-Shop.

Kundenbewertung

Im Anschluss an eine Bestellung kann der Online-Käufer über E-Mail oder auch direkt über den Online-Shop eine Bewertung abgeben. Der Online-Käufer erhält eine E-Mail Bestätigung, um die Bewertung zu aktivieren. Damit wird sichergestellt, dass nur echte Bewertungen abgegeben werden.

Euro Label

Das Gütesiegel geprüfter Online-Shop wird erst nach eingehender Prüfung verliehen und gewährleistet einen sicheren und verbraucherfreundlichen Einkauf.
Wir haben uns aufgrund dieser Zertifizierung verpflichtet, den Verhaltenskodex des Gütesiegels zu befolgen der Ihnen u.a. folgende Vorteile bietet:

• faire Geschäftsabwicklung
• Käuferschutz
• sichere Zahlungsabwicklung
• Datenschutz

Sollte es dennoch einmal zu Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung kommen, dann haben Sie die Möglichkeit sich direkt an das Beschwerdemanagement von Euro-Label zu wenden. Dort wird man versuchen, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.